La Central Receptora de Alarmas (CRA) de Securitas Direct es la mayor de España y Europa. Cuenta con una plantilla de más de 350 profesionales que trabajan día a día para ofrecer la mayor seguridad y la mejor protección a nuestros más de 750.000 clientes en todo el territorio nacional.
Cualquier alerta o situación de emergencia será atendida desde la central de alarma por uno de nuestros expertos en seguridad en menos de 33 segundos. Nuestra CRA está a tu disposición las 24 horas del día, todos los días del año, para activar los protocolos de seguridad más adecuados en cada ocasión y enviar a tu domicilio, si es necesario, a una ambulancia, la policía, los bomberos o vigilancia privada.
El gran valor de nuestra central de alarma es ofrecer la mayor calidad de servicio en el menor tiempo posible, lo que conseguimos gracias a la rapidez y a la eficacia en la gestión de todos y cada uno de los avisos de alarma que reciben nuestros gestores de seguridad.
Securitas Direct ofrece una formación continua para todos los gestores de nuestra central de alarma, quienes, desde su incorporación, son acompañados por un tutor que les forma y da apoyo durante los tres primeros meses. Resolución de cualquier tipo de duda por parte del cliente y ayuda en situaciones prácticas son algunas de las tareas en las que se involucran los tutores en CRA para los nuevos gestores de seguridad que, además, reciben 120 horas de curso teórico y práctico.
Contamos con una plantilla de ocho formadores que trabajan exclusivamente en nuestra central de alarma estudiando, diseñando e implantando cursos de reciclaje y nuevos procedimientos para los gestores de seguridad, quienes son formados en todas las áreas que abarca su labor, como los cambios en la ley de seguridad privada; comunicaciones de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; aplicación de nuevas herramientas para la optimización de los procedimientos; consejos de seguridad; protocolos de emergencia, etc.
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